pflegesoft.de - das Pflege(aus)bildungsforum
2 Die Pflege und ihre Ausbildung => ...und ausgewählte Pflegephänomene => 05 CE3 Kommunikation-Berührung-Wahrnehmung => Thema gestartet von: Thomas Beßen am 21. September 2017, 05:04:21
-
"Seien wir ehrlich: Die liebe Tochter oder der liebe Sohn kann uns gelegentlich auf die Nerven gehen. Doch wer ihre Motive kennt, kann leicht deeskalieren. ..."
>>> https://www.pflegen-online.de/tipp-9-so-beruhigen-sie-wuetende-angehoerige
Guten Morgen!
Thomas Beßen
p.s.: soft-skill = "Kompetenz im zwischenmenschlichen Bereich, Fähigkeit im Umgang mit anderen Menschen" (Duden) 8-) :-)